Aviso de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), SILHER Smart Solutions (representada legalmente por sus fundadores, Ing. David Silva y la Ing. Rocío Hernández), con sede de operaciones en León, Guanajuato, México, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

1. Datos personales que recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos datos a través de nuestros formularios web, correos electrónicos, comunicación por WhatsApp o al momento de contratar nuestros servicios. Los datos pueden incluir:

Nombre completo o razón social.
Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono).
Información operativa o técnica necesaria para el diagnóstico y desarrollo de soluciones de software a la medida, BI, IoT y RFID.

2. Datos tratados por nuestras soluciones tecnológicas

SILHER Smart Solutions desarrolla y provee herramientas tecnológicas como sistemas de control de accesos residenciales e industriales, así como aplicativos RFID y bases de datos a medida (aplicativo CENTINELA, entre otros). En caso de que usted utilice estas plataformas, la responsabilidad del tratamiento de los datos recolectados (tales como nombres de residentes, códigos QR de acceso, bitácoras de visitas, historiales o datos operativos) recae en la entidad o administración que contrata nuestro software (el “Responsable”). SILHER funge únicamente como el desarrollador e integrador tecnológico (el “Encargado”), garantizando la seguridad y encriptación de la arquitectura de datos bajo protocolos seguros, sin comercializar ni utilizar dicha información para fines distintos a los del servicio contratado.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos directamente de nuestros clientes y prospectos los utilizaremos para las siguientes finalidades principales, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

Proveer información, cotizaciones y diagnósticos de proyectos tecnológicos.
Formalizar la prestación de servicios de consultoría, desarrollo de software o implementación de hardware.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Facturación y procesos administrativos.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a contacto@silher.mx, describiendo de manera clara el derecho que desea ejercer.

5. Transferencia de datos

Le informamos que SILHER Smart Solutions no realiza transferencias de sus datos personales a terceros, salvo aquellas que sean estrictamente necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales, o para la correcta prestación de servicios en infraestructura de la nube (como alojamiento en servidores seguros bajo estrictos acuerdos de confidencialidad).

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este documento a través de nuestra página web silher.mx.